Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nilon 66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của nilon 66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
nilon 66 Quy định sử dụng dịch vụ nilon 66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin định danh và ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — đây là lớp bảo vệ đầu tiên cho tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống nilon 66 đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo trên điện thoại.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã này, không ai truy cập được tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận một điều khoản cụ thể trước khi giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc xử lý khiếu nại. Hỗ trợ 24/7 không ngắt quãng.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email khi bạn cần văn bản xác nhận về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính gấp hoặc mở khóa tài khoản bị tạm ngưng do kiểm tra giao dịch ZaloPay hay Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị từ chối và hoàn trả về ví gốc.

Liên hệ Live Chat ngay để được hướng dẫn xác minh bổ sung. Thông thường chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND và ảnh chụp màn hình ví điện tử để đối chiếu danh tính trước khi mở lại tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình ở trước khi sử dụng dịch vụ.

Không. Số dư và mọi quyền lợi gắn với tài khoản không được chuyển nhượng, tặng hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Hành vi này vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa tài khoản.